FAQ

Häufige Fragen

39 Antworten in sechs Gruppen. Wenn Ihre Frage fehlt: hello@brandform.org, Antwort am gleichen Werktag.

Datei

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

STL und OBJ berechnet der Rechner sofort im Browser. STEP, 3MF, IGES, F3D, SLDPRT und ZIP-Pakete nehmen wir per Anfrage entgegen und antworten mit Preis innerhalb von 24 Stunden.

Wie groß darf die Datei oder das Teil sein?

Dateien bis 100 MB, Teile bis 250 × 250 × 250 mm. Größere Teile teilen wir und fügen sie mit Passstiften oder Klebung, Aufpreis meist 5–10 €.

Was heißt „druckbares Modell“?

Geschlossene Oberfläche ohne Löcher, Wände ab 0,8 mm, Einheit Millimeter, keine sich durchdringenden Körper. Kleine Fehler reparieren wir kostenlos.

Prüft ihr meine Datei vor dem Druck?

Ja, jede. Wandstärke, Überhänge, Einheiten, Ausrichtung. Wenn sich dadurch der Preis um mehr als 10 % ändert, fragen wir vorher.

Kann ich mehrere Teile in einer Datei hochladen?

Ja, der Rechner summiert das Volumen. Für unterschiedliche Materialien oder Farben je Teil laden Sie die Dateien getrennt hoch.

Ich habe keine 3D-Datei. Könnt ihr das Teil erstellen?

Ja, nach Fotos mit Maßen, Skizze oder Original. 60 € je angefangene Stunde, die meisten Ersatzteile brauchen eine Stunde. Die Datei gehört danach Ihnen.

Wo finde ich fertige Modelle und darf ich sie drucken lassen?

Printables, MakerWorld, Thingiverse, Cults3D. Für den Eigengebrauch fast immer erlaubt, für Verkauf nur bei entsprechender Lizenz. Waffen und Waffenteile drucken wir nicht.

Wie lange bleibt meine Datei gespeichert?

Sechs Monate nach Lieferung, damit Sie nachbestellen können. Auf Wunsch löschen wir direkt nach Lieferung. Wir geben Dateien nie weiter und laden sie nirgendwo hoch.

Preis

Was kostet ein 3D-Druck?

Gewicht × Grammpreis + Druckstunden × 2,00 € + 3,00 € Grundpreis, mindestens 9,90 €. Ein Schlüsselanhänger kostet 9,90 €, ein Gehäuse mit 80 g etwa 26 €, alles inkl. MwSt.

Wie setzt sich der Preis zusammen?

Material nach tatsächlichem Gewicht (PLA 0,08 €/g bis PLA-CF 0,16 €/g), Maschinenzeit 2,00 €/h und ein Grundpreis von 3,00 € je Auftrag für Rüsten, Prüfen und Verpacken.

Ist der berechnete Preis verbindlich?

Er ist eine Schätzung auf ±10 %. Der verbindliche Preis kommt mit dem Angebot nach Dateiprüfung, in der Regel identisch mit dem Rechner.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

9,90 € inkl. MwSt. Mehrere Teile in einem Auftrag teilen sich den Grundpreis.

Ab wann gibt es Mengenrabatt?

Ab 5 Stück −5 %, ab 10 −10 %, ab 25 −15 %, ab 50 −20 %. Ab 100 Stück Serienpreis nach Angebot.

Sind Stützstrukturen im Preis enthalten?

Wenn Sie die Option im Rechner anhaken, ja (ca. 8 % mehr Gewicht). Sonst schlagen wir sie nach der Prüfung vor.

Sind Express-Aufträge teurer?

Ja, +50 % auf Teile und Grundpreis für Versand in 24–48 Stunden.

Bekomme ich Studentenrabatt?

15 % auf den Druckpreis für Studierende, Schüler, Schulen, Hochschulen und öffentliche Einrichtungen. Im Hinweisfeld angeben.

Material

Welche Materialien gibt es?

PLA, PETG, TPU 95A, ASA und PLA-CF ab Lager. PA, PC, PETG-CF, Holz-, Seiden- und Leuchtfilamente auf Anfrage mit +3 Werktagen.

Welches Material eignet sich wofür?

PLA für Sichtteile und Modelle, PETG für belastete Teile, ASA für draußen und Auto, TPU für Flexibles, PLA-CF für steife Teile mit technischer Optik.

Welche Farben stehen zur Auswahl?

PLA in 12, PETG in 8, ASA in 5, TPU in 4 Farben ab Lager. Sonderfarben aus dem Bambu-Lab-Sortiment bestellen wir ohne Aufpreis ab 25 € Auftragswert.

Ist PLA lebensmittelecht?

Das Filament ja, das gedruckte Teil nicht automatisch: Schichtlinien halten Bakterien. Für Lebensmittelkontakt fragen Sie an, wir nutzen dann ein zertifiziertes Filament und eine eigene Düse.

Könnt ihr mehrfarbig drucken?

Ja, mit Mehrfarbsystem. Aufpreis nach Anzahl der Farbwechsel, ab 5 €. Farbflächen müssen in der Datei als getrennte Körper vorliegen oder wir trennen sie im Slicer.

Wie stabil, hitzebeständig oder wetterfest sind die Teile?

PLA bis 55 °C, PETG bis 75 °C, ASA bis 95 °C und UV-fest. Festigkeit steigt mit Fülldichte und Wandzahl; Zahnräder drucken wir mit 100 %.

Druck

Sieht man die Druckschichten?

Bei 0,20 mm ja, leicht. Bei 0,12 mm kaum, bei 0,08 mm nur bei genauem Hinsehen. PLA-CF versteckt sie fast ganz. Die Unterseite zeigt die Struktur der Druckplatte.

Wie genau sind die Drucke?

±0,2 mm bei PLA, ±0,3 mm bei PETG und ASA. Bohrungen fallen etwa 0,2 mm kleiner aus; wenn ein Stift passen muss, sagen Sie es, wir kompensieren.

Was bedeutet Fülldichte?

Der Anteil des Innenraums, der mit Material gefüllt wird. 15 % für Deko, 30 % Standard, 50 % für belastete Halter, 100 % für Zahnräder und Teile, die geschliffen oder gebohrt werden.

Welche Schichthöhe soll ich wählen?

0,20 mm für fast alles. 0,12 mm für Schrift und Figuren, 0,08 mm für Miniaturen, 0,28 mm für große Teile ohne Sichtanspruch.

Wird das Stützmaterial entfernt?

Ja, immer. Kontaktstellen schleifen wir leicht an. Bei sehr filigranen Teilen lassen wir Stützen auf Wunsch dran.

Kann ich Teile nachbearbeiten oder lackieren lassen?

Schleifen, Grundieren, Gewindeeinsätze einpressen und Verkleben bieten wir auf Anfrage an, nach Aufwand.

Versand und Abholung

Wie lange dauert es bis zum Versand?

3–5 Werktage nach Zahlungseingang, Express 24–48 Stunden. DHL braucht dann 1–2 Werktage.

Was kostet der Versand?

4,90 € DHL Paket innerhalb Deutschlands, versandkostenfrei ab 59 €. DHL Express 14,90 €.

Kann ich in Berlin abholen?

Ja, kostenlos am Abholpunkt Fröbelstraße 11c in Prenzlauer Berg, nach Terminvereinbarung per E-Mail.

Liefert ihr innerhalb Berlins per Kurier?

Ja, Fahrradkurier innerhalb des S-Bahn-Rings 9,90 €, außerhalb 14,90 €, meist am Tag der Fertigstellung.

In welche Länder liefert ihr?

Deutschland standardmäßig. Österreich, Schweiz und EU auf Anfrage, Versandkosten nach Gewicht.

Bestellung

Brauche ich ein Konto?

Nein. Sie geben eine E-Mail-Adresse an, alles Weitere läuft per E-Mail und Zahlungslink.

Wie kann ich bezahlen? Bekomme ich eine Rechnung?

PayPal, Kreditkarte, Überweisung. Firmenkunden ab der zweiten Bestellung auf Rechnung mit 30 Tagen Ziel. Jede Bestellung bekommt eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.

Kann ich als Privatperson ein einzelnes Teil bestellen?

Ja. Ein Stück ab 9,90 €, kein Firmenkonto nötig.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bis zum Druckstart kostenlos. Danach ist das Teil eine Maßanfertigung, ein Widerruf ist ausgeschlossen. Mängel beheben wir immer.

Was passiert, wenn ein Teil beschädigt ankommt?

Foto von Paket und Teil innerhalb von 7 Tagen, wir drucken kostenlos nach. Rücksendung nicht nötig.

Kann ich ein früheres Teil nachbestellen?

Ja, innerhalb von sechs Monaten ohne neuen Upload, zum gleichen Preis. Schreiben Sie uns die Auftragsnummer.